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Información del artículo
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- Autor, Natasha Cox
- Título del autor, BBC News
- Autor, Amelia Ellis
- Título del autor, BBC News
- Autor, Kirstie Brewer
- Título del autor, BBC News
- Autor, Mike Radford
- Título del autor, BBC News
- Fecha de publicación 40 minutos
- Tiempo de lectura: 11 min
Advertencia: el artículo contiene descripciones de violencia que podrían resultar perturbadoras para ciertos lectores.
Rebecca, creadora de contenido en OnlyFans, se afilió a una agencia que le prometió aumentar sus ingresos; sin embargo, relata que fue maltratada, amenazaron a su hija y enviaron a dos hombres encapuchados a agredirla en su vivienda.
«Al inicio se mostraron muy amables», comenta.
Esta joven de 29 años, originaria del sur de Gales, Reino Unido, relata que sus nuevos agentes la elogiaban diciéndole que era hermosa y que «nunca habían conocido a una chica» como ella.
No obstante, en pocas semanas comenzaron a ser «bastante controladores»: criticaban su apariencia y le prohibían socializar con sus amistades, según revela en el documental de BBC Three «OnlyFans: Dentro de la máquina».
La conducta abusiva se agravó luego de que ella cambiara las credenciales para su cuenta, ante el temor de que la agencia, que tenía acceso, pudiera bloquearle la entrada.
«Haré que tú y tu hija paguen las consecuencias», decía uno de los mensajes que la BBC pudo consultar.
Una piedra rompió una ventana de su vivienda y, semanas después, dos individuos encapuchados aparecieron en su domicilio.
Según explica, uno de ellos entró, la estranguló y la lanzó por la escalera. Mostró a la BBC fotos de los moretones que tenía en las piernas y el cuello.
Su sufrimiento forma parte de una serie de denuncias contra agentes que se hacen llamar en internet «gestores de OnlyFans» (OFM, por sus siglas en inglés).
Estos prometen ayudar a los creadores a ampliar sus negocios en la plataforma, pero, según investigaciones de la BBC, a menudo recurren a explotación y amenazas.
«Agencias»
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Se recopilaron testimonios de 60 creadores de OnlyFans en Reino Unido y se realizó una infiltración en uno de los principales grupos cerrados de Telegram para agentes, denominado OFM Empire, con alrededor de 24.000 miembros.
En dicho espacio se ofrecen instrucciones para captar creadores, controlar sus cuentas y obtener ingresos, con frecuencia mediante amenazas de violencia. Un usuario calificó esta táctica como «el método del proxeneta».
OnlyFans ha estado enterado de las preocupaciones sobre la explotación por parte de las OFM desde hace al menos cuatro años, cuando surgieron inicialmente reportes en la prensa internacional.
No obstante, la investigación aquí presentada se focaliza en Reino Unido, país donde se encuentra la sede de OnlyFans.
Expertos en derechos humanos y abogados que evaluaron estos hallazgos concluyen que la plataforma no realiza esfuerzos suficientes para proteger a los creadores frente a abusos.
«La experiencia de Rebecca exhibe todos los indicios comunes de explotación: control, coacción, presión financiera e imposibilidad de abandonar libremente», declaró a la BBC Eleanor Lyons, comisionada independiente contra la esclavitud en Reino Unido.
«Se trata de un asunto que el gobierno debe examinar con mayor profundidad… podríamos estar frente a una plataforma que fomenta la explotación y el abuso».
Un portavoz de OnlyFans aseguró: «No existe fundamento para el reclamo de que ‘hacemos la vista gorda’ ante estos problemas».
La empresa aborda la seguridad de sus usuarios «con máxima seriedad» y destina «recursos significativos» para proteger a su comunidad, añadió el portavoz, quien también destacó que cumple con la Ley de Seguridad en Línea (Online Safety Act).
«OnlyFans mantiene relación directa únicamente con sus creadores y seguidores; no tiene vínculos ni respalda a terceros, incluyendo agencias de representación».
«Desafortunadamente, no puede revisar ni influir en los contratos que los creadores establecen fuera de la plataforma, porque no son parte de ellos».
El modelo OnlyFans
Más de 4,6 millones de creadores en OnlyFans alrededor del mundo suben vídeos y fotografías para sus suscriptores que pagan. La plataforma retiene una comisión del 20%.
Fenix International Limited, la empresa detrás de OnlyFans, reportó en su último informe financiero ganancias anuales antes de impuestos de US$684 millones.
Junto a la plataforma, ha surgido un ecosistema global de agencias de gestión que intentan replicar ese éxito.
Estas agencias aseguran atraer mayor cantidad de suscriptores y elevar los ingresos, reteniendo a cambio usualmente el 50% de las ganancias de los creadores antes de impuestos.
Gia Clarke, creadora del Reino Unido que publica contenido en OnlyFans desde sus inicios hace 10 años, señala que recibe más mensajes de gestores de OnlyFans, conocidos como OFM, que de sus propios seguidores.
«La idea [de los OFM] es válida; el problema radica en que muchas personas no están capacitadas para hacerlo… La falta de regulación hace que las modelos ignoren en quién pueden confiar», comenta, describiendo a algunos gestores como «depredadores».
Los contratos entre creadores y OFM a los que la BBC tuvo acceso muestran que algunos gestores llegan a quedarse con hasta el 70% de los ingresos.
Muchos exigen control total sobre las credenciales de la cuenta y aplican penalizaciones a quienes quieran finalizar el contrato antes de tiempo.
«Estas prácticas constituyen un aprovechamiento de la situación… lo que coloca a las creadoras casi en una servidumbre frente a los agentes y agencias, atrapadas en contratos inequitativos», advierte Matt Jury, del despacho McCue Jury & Partners, especializado en derechos humanos.
Sophie Kemp, directora del área de derecho público en Kingsley Napley, coincide: «Esto no representa una relación contractual equilibrada. Más bien, parece un primer paso hacia la explotación de los creadores».
El método de las agencias
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Varios de los 60 creadores entrevistados aseguran que sus agentes obtuvieron acceso a sus cuentas y después falsearon los ingresos para apropiarse de más dinero.
Uno relato que su representante cambió la contraseña para bloquearle el acceso; otro explicó que modificaron la información bancaria para desviar los pagos directamente a ellos.
En el canal de Telegram «OFM Empire» estas estrategias se exponen abiertamente.
«Crea un correo electrónico y contraseña para su cuenta de [OnlyFans]. Así no podrán entrar», dice uno de los usuarios.
«He recuperado el acceso a su [plataforma de pago] usando el correo y contraseña que yo configuré. Tengo el control absoluto».
OnlyFans mantiene «procesos rigurosos de registro, controles en los pagos y supervisión constante de cuentas», explicó un portavoz.
Si surge alguna sospecha sobre una cuenta, la plataforma la restringe inmediatamente, investiga y toma medidas para asegurar que el creador mantenga el control, agregaron.
Sin embargo, una periodista de la BBC que creó una cuenta con una foto verificada pudo usar los datos bancarios de un conocido para recibir pagos de prueba.
OnlyFans afirmó: «En Reino Unido, cuando un creador solicita un pago, nuestros proveedores externos chequean los datos del beneficiario; si la verificación falla, el pago es rechazado».
Rebecca originó el cambio de su contraseña de OnlyFans tras un incidente en que un representante de su agencia modificó los datos de acceso de una amiga, bloqueándola sin consentimiento.
Cuenta que a partir de eso empezó a recibir mensajes y llamadas con contenido abusivo.
«Me envía mi dirección y amenaza con agredir a mí y a mi hija, tirándonos del pelo», relata Rebecca.
«Nos veremos pronto, puta», decía otro mensaje que la BBC pudo verificar.
Días después, una piedra rompió una ventana de su hogar y, aunque llamó a la policía, no mencionó a la agencia por miedo.
Describe haber sido atacada tres semanas luego, cuando dos hombres con máscaras fueron a su residencia.
«Uno de ellos me sujetó y empezó a estrangularme; yo solo intentaba alcanzar el teléfono para llamar porque pensé: ‘Esto es el fin’.
Una vez cumplido su propósito, se detuvieron y se marcharon».
Rebecca está convencida de que ambos eventos estuvieron vinculados a su representante. «No tuve problemas con nadie más».
Métodos violentos
Rebecca no es la única creadora entrevistada que asegura haber recibido amenazas.
Otra mujer, que prefirió mantener su identidad en reserva, relata que inicialmente aceptó ceder entre el 35% y 40% de sus ingresos, pero luego consideró que era un porcentaje demasiado alto.
«Me indicó que para reducir esa cifra debía pagar US$13.000, por el tiempo y esfuerzo invertidos en mí», refiere.
Al negarse, su representante le advirtió que «recibiría su merecido».
«¿Vendrá a mi casa? ¿Me cerrará la cuenta? A veces relataba qué había hecho a otras chicas: lograr que cerraran sus cuentas o enviar abogados a sus casas», dice.
«Recibía mensajes semanales: ‘Vas a recibir tu castigo. Ya verás’. Finalmente, decidí dejar de trabajar con ese representante».
Leanne, de 33 años, firmó un pacto que daba a su representante acceso completo a su cuenta, facultad para modificar el correo electrónico asociado y el derecho al 50% de sus ingresos brutos (descontada la comisión de OnlyFans).
El contrato, al que la BBC tuvo acceso, también establecía que ella debía responder a solicitudes de contenido de suscriptores en un máximo de 24 horas.
Señala que, al firmar, dejó en claro que no grabaría vídeos explícitos, pero asegura que sufrió continuas presiones para hacerlo.
Finalmente, aceptó grabar uno para «hacer que dejaran de insistir», con la condición de que no se vendiera a menos de US$250.
Confiesa que se sintió «enferma físicamente» tras la grabación y que ni siquiera llegó a verlo.
Después, Leanne descubrió que el vídeo se había vendido por menos de US$40.
«Simplemente me hizo sentir repulsión y profunda degradación», afirma. Ya no genera contenido en OnlyFans.
OnlyFans ha tenido conocimiento de estas preocupaciones sobre agencias que explotan a los creadores, gracias a la prensa, pero también existe constancia de al menos una creadora que intentó reportar directamente a la plataforma.
Riley alertó a OnlyFans sobre conversaciones en el foro OFM Empire que indicaban que agentes compraban y vendían contratos de creadoras sin que ellas estuvieran al tanto.
«Las tácticas de estos grupos se vuelven cada vez más explotadoras», escribió en un correo a soporte de OnlyFans en 2024, al que la BBC tuvo acceso.
Le solicitaron evidencias, por lo que envió enlaces al foro y capturas de pantalla de los mensajes.
Más tarde, le informaron que la evidencia no era suficiente para tomar acciones.
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«Cualquier persona malintencionada que explote a los creadores debe ser reportada a OnlyFans y, cuando corresponda, a la policía», indicó la plataforma a la BBC, para que «se responsabilice y se actúe en defensa de la comunidad de creadores».
Eleanor Lyons, la comisionada contra la esclavitud de Reino Unido, señala que OnlyFans tiene la obligación legal de proteger a sus usuarios de contenidos ilegales y actuar con rapidez para removerlos cuando se entere de ellos.
«Es preocupante que se reporten episodios de explotación y, aparentemente, no se respondan adecuadamente», comenta tras revisar los correos de Riley. «Esto genera dudas serias sobre si OnlyFans cumple con sus obligaciones legales de proteger a sus usuarios».
Lyons menciona que «ya colabora» con Ofcom, el regulador británico en seguridad online, y con los responsables políticos, quienes «deben prestar mucha más atención».
Agencias de gestión OnlyFans (OFM) requerirían mayor control e incluso podrían necesitar licencias, añade.
Ofcom describe los relatos recogidos en esta investigación como «profundamente inquietantes».
«Plataformas reguladas, como OnlyFans, deben evaluar el riesgo de que sus servicios sean usados para delitos», indicó en un comunicado.
«No obstante, los delitos que ocurren totalmente fuera de internet no entran en el ámbito de la Ley de Seguridad en Línea».
Lily Phillips, una de las creadoras de OnlyFans con mayores ingresos del Reino Unido, afirma que la falta de regulación en torno a las agencias genera «un espacio peligroso en el que se explotan a personas vulnerables».
«La gente sabe lo que se puede ganar en OnlyFans. Entonces, claro, todos quieren su parte, especialmente los hombres… quieren llevarse un pedazo», señala.
Sophie Kemp, del bufete Kingsley Napley, indica que OnlyFans tiene un deber de cuidado hacia los creadores y, basándose en esta investigación, considera que «es cuestión de tiempo antes de que la plataforma enfrente demandas por negligencia con creadores afectados».
Rebecca desea demostrar que su antigua agencia actuó mal al aprovecharse de su trabajo en OnlyFans.
Actualmente colabora con una agencia dirigida por mujeres, lo que, según ella, le hace «sentirse mucho más segura».
Ser creadora de contenido en OnlyFans «no será algo para siempre», afirma, y espera algún día haber ganado lo suficiente para, quizás, abrir su propia escuela de equitación.