Los temporales Ingrid, Joseph y Kristin han provocado numerosos daños en varias zonas del país, afectando viviendas, vehículos y servicios contratados
Las recientes borrascas Ingrid, Joseph y Kristin han causado múltiples daños en distintos lugares de España, afectando tanto domicilios como automóviles y servicios contratados. Frente a esta situación, la asociación Facua-Consumidores en Acción aconseja a los afectados notificar de inmediato los siniestros a sus aseguradoras, con el fin de facilitar la reparación o la compensación económica correspondiente. La comunicación debe realizarse lo antes posible y contar con todas las pruebas documentales disponibles.
La normativa vigente, conforme al artículo 16 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro, establece un plazo máximo de siete días para que los asegurados informen a la compañía sobre el suceso. Esta obligación permanece vigente salvo que la póliza establezca un periodo mayor. Facua destaca lo fundamental que resulta respetar este plazo para conservar los derechos frente a la aseguradora.
En el marco de los recientes temporales, los daños causados por inundaciones o vientos extremos se consideran “acontecimientos extraordinarios”. Según el artículo 1 del Real Decreto 300/2004, el Consorcio de Compensación de Seguros cubre las indemnizaciones derivadas de estos eventos, siempre y cuando los bienes afectados estén asegurados y la póliza esté vigente. El Consorcio mismo clasifica como “extraordinarios” sucesos tales como “inundaciones extraordinarias” o “tempestades ciclónicas atípicas”, términos aplicables a las tormentas recientes que han impactado el país.
Para tramitar la reclamación por daños materiales directos, la póliza debe incluir coberturas que abarquen riesgos como incendio, robo, rotura de cristales o daños en maquinaria y equipos electrónicos, o bien modalidades combinadas de estas. En cuanto a los vehículos, el Consorcio garantiza el pago de la indemnización independientemente del tipo de cobertura contratada, siempre que la póliza esté vigente. Respecto a los daños personales, el resarcimiento dependerá de que la póliza contemple el riesgo de accidentes, ya sea de forma individual o combinada, o de vida con garantía principal o exclusiva por fallecimiento.
La asociación recuerda a los perjudicados que pueden acudir tanto al Consorcio de Compensación de Seguros como a su aseguradora para gestionar las reclamaciones. El Consorcio solo actúa si la póliza está activa y los pagos al día al momento del siniestro. Según Facua, es imprescindible conservar toda la documentación y pruebas relacionadas con los daños, como fotografías, presupuestos y facturas, así como copia de la póliza, condiciones generales y particulares, y recibos de pago vigentes. Esta documentación facilita la evaluación y posible indemnización.
Pedro Ruiz, portavoz de ASEM112, ha recordado que, aunque la situación de la borrasca Kristin ha mejorado en la Comunidad de Madrid, es necesario mantener precaución en las vías. (Emergencias Comunidad de Madrid)
Compensaciones por viento si se superan los 120 kilómetros por hora
En cuanto a los daños causados por viento, el Consorcio establece que las aseguradoras asumirán estos incidentes conforme a lo estipulado en las pólizas o, en ausencia de cobertura específica, el Consorcio actuará si se confirma que las rachas de viento en el municipio afectado excedieron los 120 kilómetros por hora. La entidad difundirá un listado de municipios donde se haya registrado esta intensidad para determinar quién debe hacerse cargo de la indemnización. Facua recomienda consultar esta lista para identificar el responsable a quien presentar la reclamación.
Durante el trámite de la reclamación, la asociación aconseja no manipular los daños hasta que un perito del Consorcio realice la valoración pertinente. Si las autoridades solicitan intervenir de urgencia, por ejemplo para retirar un vehículo, se recomienda solicitar un documento oficial, tal como un acta notarial o certificado, que refleje el estado real de los daños antes de cualquier acción. El Consorcio permite presentar reclamaciones vía internet, teléfono o por escrito en la delegación territorial correspondiente.
Tras la presentación de la reclamación, el Consorcio enviará un perito para valorar los daños y, en caso procedente, iniciará el pago de la indemnización. Este procedimiento aplica tanto a daños personales como materiales, así como a la pérdida de beneficios cuando esta cobertura esté incluida en la póliza y derive de un daño directo a bienes asegurados.
Asimismo, quienes hayan sufrido cancelaciones o interrupciones en servicios contratados —como trenes, hoteles, espectáculos o vuelos— debido al temporal, pueden acudir a Facua-Consumidores en Acción para recibir asesoramiento y evaluar acciones para defender sus derechos. La asociación proporciona apoyo personalizado para casos particulares derivados de la suspensión de servicios por causas meteorológicas.