Ruth Selma Herrera
Tal como se anunció a través de esta columna el jueves 11 de los corrientes se realizó el encuentro de organizaciones y comités que trabajan por la defensa de los derechos de los consumidores. Los participantes llegaron de los más variados lugares: Diversos distritos de Managua, Masaya, Catarina, La Concepción, Diriomo, Jinotepe, Matagalpa, San Ramón, San Isidro, Las Minas (Bonanza), Chichigalpa, Estelí, Juigalpa, Boaco y La Paz Centro.
También fue relevante la participaron representantes de varias Federaciones Sindicales ligadas a la CST José Benito Escobar, estudiantes y trabajadores de la UPOLI y representantes del sector académico de varias universidades. Asistieron integrantes de organizaciones no gubernamentales que apoyan a diversos grupos comunitarios y agenda social, entre ellos el CENIDH, el CICIM, el Centro Antonio Valdivieso, La CEER, CEI, Lideconic, el Movimiento Comunal de Managua, la Asociación de Consumidores de Nicaragua y Asociación de Asegurados. Una particular iniciativa la puso un número de pobladores de diversos barrios de Managua que acudieron por el interés de participar también en su carácter individual.
Lecciones de tenacidad para defender nuestros derechos
Uno de los aspectos más interesantes de este encuentro radicó en el intercambio de experiencias entre ya experimentados promotores de la defensa de los derechos de los consumidores y los grupos que de forma mas reciente se han organizado para la misma tarea. Los pobladores del departamento de Masaya y Granada se cuentan entre los que más tiempo llevan dando batallas y orientando a los ciudadanos sobre las formas de defenderse frente a las irracionales alzas en las tarifas de los servicios públicos o la mala calidad de éstos; fallas en los medidores; mal trato o deficiente atención al públicos, etc. Hubo así la oportunidad de conocer de viva voz las sistemáticas acciones que estas asociaciones han realizado, sus logros y retos. Otros consumidores nos dieron algunas lecciones de su tenacidad en las gestiones ante las empresas e instituciones para finalmente asegurarse una victoria en sus derechos.
Limites de la lucha legal y una nueva cultura de respeto a los consumidores
Los obstáculos que enfrentan las asociaciones y comités fueron parte sustantiva de este encuentro, destacó la necesidad de formar a la población en general, y especialmente a las nuevas generaciones, en sus derechos ciudadanos, y en particular de consumidores. Debe haber en escuelas, universidades, centros de trabajo, grupos sociales, comunitarios, gremiales, religiosos, empresariales y hasta partidos políticos, con suficiente interés por divulgar los derechos de los Consumidores, hasta lograr que estos temas, igual que otros de gran importancia, se conviertan en ejes transversales a toda la sociedad, hasta que sean parte de una actitud ante la vida cotidiana, de una cultura general que parta del respeto a los derechos de los usuarios, que finalmente somos todos.
Se identificó que hasta ahora los limites a la lucha legal los han puesto las propias entidades gubernamentales con su negligencia, y la misma Corte Suprema de Justicia (¿?), que hasta ahora lleva mas de tres meses negándose a discutir el Recurso de lo Contencioso Administrativo introducido por varias organizaciones e individuos frente a la ilegal alza del agua, contrario a la «beligerancia» con que han actuado en el caso de la privatización de ENTEL. De tal forma que los presentes abordaron acerca de mas y mejores formas de organización, encales, comunicación y movilización que conduzcan a mejorar los resultados de las siguientes luchas, mientras crece esta red en lugares donde aún los pobladores no han dado señales de estar preparándose.
Pobladores de Bonanza demandan al Alcalde rectifique a tiempo su error
Se dio a conocer la dramática situación que enfrentan los usuarios de la energía eléctrica de Bonanza, donde históricamente la población recibió ésta como un servicio de la hidroeléctrica de la referida mina, donde las condiciones de explotación han castigado a los pobladores, y la luz era parte de sus «ingresos en especie»; hasta que el ex alcalde, con la aprobación de las actuales autoridades municipales, organizó con sus allegados una «empresa privada», que fuera de toda legalidad, está adueñándose del servicio generado y cobrando a los pobladores cuotas que pronto amenazan con dejar a oscuras esta localidad. Los representantes de los pobladores han tocado todas las puertas institucionales, incluida la Asamblea Nacional, pero ninguno, igual que la Corte Suprema, puede ocuparse de los problemas de los consumidores pobres, ya que seguramente están muy ocupados en otros oficios e intereses…
Alianzas y más capacidad organizativa para retos del 2002
El encuentro se cerró con la decisión de reunirse nuevamente en la tercera semana de enero del 2002, mientras en estos meses deberá trabajarse por mejorar la organización municipal y departamental en aquellos lugares donde se han dado avances o están en vías de estructurarse los comités. Se acordó que debe abordarse también con las alcaldías la integración de una oficina de defensa del consumidor y establecer más alianzas locales con las diversas organizaciones que tienen incidencia en la vida de nuestras comunidades.
Se conformó la comisión preparatoria del próximo encuentro, misma que se reunirá el 15 de noviembre, y se definieron las modalidades de comunicación entre los diversos grupos participantes, entre quienes privó un fuerte sentimiento por un mayor acercamiento, el desarrollo de nuevas estrategias, la preparación de mas pobladores a nivel de cada municipio o barrio, y el intercambio de información en las acciones que se impulsaran de forma común.