Una de las características principales de los ciberdelincuentes es que son individuos sin ética que emplean todo tipo de artimañas, engaños y objetivos para lograr sus fines. No les importa si la víctima es una persona mayor, vulnerable o si les quitan los ahorros acumulados durante décadas.
Hace poco se dio a conocer un caso similar en el que un hombre de 80 años sufrió un fraude muy sofisticado y en pocas horas le sustrajeron 3.675 euros. Todo empezó con una llamada de alguien que se presentó como gestor de su banco, incluso realizaron una videollamada para aumentar la percepción de autenticidad.
Le informaron de un supuesto ataque a la institución bancaria y que sus fondos estaban expuestos, por lo que para protegerlos debía transferir dinero a cuentas bancarias indicadas por ellos. Sin saberlo, ese dinero fue enviado a cuentas en diversas entidades nacionales e incluso a cuentas dentro de su propio banco.
Cómo logró que le reembolsaran el dinero
Afortunadamente, la víctima denunció lo ocurrido rápidamente ante su banco, la Policía, y acudió a Asoban Asociados, despacho especializado en fraudes online, donde la abogada Paula Rial Muíños consiguió recuperar el importe robado. Esta defensa se basó en la obligación del banco de intensificar la vigilancia sobre clientes de edad avanzada según la ley Real Decreto Ley 19/2018.
La entidad debería haber detectado movimientos inusuales o fuera del perfil del cliente, puesto que seis transferencias consecutivas en un mismo día, con montos elevados y alejados del patrón habitual, debieron activar los sistemas internos de alerta.
La abogada destacó tres elementos clave para ganar el caso: la edad avanzada del cliente, lo cual demanda una protección mayor; la actividad claramente atípica, incompatible con su historial financiero; y la completa ausencia de negligencia del afectado, quien respondió a un fraude elaborado.
«Cuando el engaño es complejo y el cliente actúa con buena fe, la devolución del dinero no solo es posible, sino que es una obligación legal«, explica Rial Muíños, «la verdadera seguridad no reside en exigir que el cliente sea experto en ciberseguridad, sino en detectar conductas que no encajan con el perfil habitual y bloquear el daño antes de que sea irreversible«.