En los últimos años, el spam telefónico representa una de las mayores molestias para los usuarios, pese a que existen regulaciones legales que deberían haber reducido su impacto.
No obstante, aún hay una cantidad significativa de personas que continúan recibiendo llamadas comerciales no solicitadas. En gran medida, esto sucede por nuestra manera de actuar y las acciones que realizamos al navegar por Internet.
Esto se debe, en parte, a que frecuentemente al aceptar cookies o términos y condiciones en sitios web o aplicaciones sin leerlos completamente, consentimos que la marca nos contacte telefónicamente. Sin embargo, no siempre es así, ya que existen empresas que, aún conscientes de la ilegalidad, llaman números aleatorios para ofrecer productos o servicios.
Un número desconocido no siempre significa que la llamada sea SPAM o una estafa. Aunque los teléfonos modernos incorporan tecnologías para identificar llamadas sospechosas y alertar antes de responder, muchas veces atendemos y se trata simplemente de una promoción o servicio que nos quieren ofrecer.
Frente a esta situación, muchas personas optan por colgar inmediatamente sin dar oportunidad a la llamada. Sin embargo, aunque parezca lo más conveniente, esta reacción puede ser contraproducente y provocar que continúen llamando desde otros números o incluso el mismo, si no se bloquea.
Por ello, en lugar de colgar abruptamente, cada vez más expertos recomiendan interactuar brevemente para indicar la falta de interés. Es importante recordar que actualmente muchas de estas llamadas son generadas por máquinas impulsadas por Inteligencia Artificial. Aunque estas máquinas pueden interpretar y responder según lo que se les dice, no comprenden como humano el hecho de que se les cuelgue de forma inmediata.
Cuando se cuelga rápidamente, la máquina interpreta que el número es «potencialmente receptivo», aumentando la probabilidad de recibir futuras llamadas. Además, al contestar este tipo de llamadas, es fundamental no proporcionar datos personales como nombre completo, dirección o información bancaria. Cualquier información compartida podría explotar con fines comerciales o incluso fraudulentos.