El parque de atracciones ha implementado un nuevo sistema de control que asocia una fotografía al billete de entrada de cada visitante, aunque no utilizarán reconocimiento facial y las imágenes se borrarán al cabo de una semana
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Parece que un gran número de personas ingresaban sin pagar a Disneyland París mediante el intercambio de tickets, motivo por el cual la compañía decidió reforzar sus controles de acceso. Desde este mes, el parque informó que “se tomará una fotografía que quedará vinculada al billete de entrada para adultos” como método para evitar la reutilización de entradas y combatir el fraude. Le Parisien señala que esta práctica se difundía en plataformas como TikTok, donde algunos usuarios, según reportes recogidos por el medio, aseguraron haber empleado esta técnica hasta “100 veces”.
Ahora las entradas irán con foto asociada
De acuerdo con la página oficial de Disneyland París, todas las imágenes recopiladas al ingresar “serán eliminadas en el plazo de una semana” y no se usará en ningún caso tecnología de reconocimiento facial. Además, el parque aclara que las personas que rechacen ser fotografiadas pueden presentar un documento de identidad que coincida con el nombre en el billete o, en caso de entradas adquiridas mediante un comité de empresa, un comprobante que acredite la relación laboral. La compañía añade que las solicitudes para acceder, corregir o eliminar datos personales pueden tramitarse por correo electrónico.
El nuevo método de identificación aplicado en Disneyland París no ha sido bien aceptado por todos los usuarios. Algunos clientes critican en redes sociales que esta medida podría afectar la protección de datos personales, y según publica Tech&Co, la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) ha recibido una denuncia formal contra este protocolo. La autoridad francesa confirmó a Le Parisien que la denuncia se encuentra “bajo investigación”. Conforme a datos proporcionados por Tech&Co, la CNIL no fue informada previamente sobre la implementación de este sistema, pese a que el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) obliga a las empresas a garantizar la conformidad de sus procesos desde 2018.
Contrariamente a la política establecida recientemente en el parque francés, Walt Disney World en Florida exige a los visitantes entregar sus huellas dactilares como parte del acceso. El incremento de controles en Disneyland París se presenta como una respuesta directa a la facilidad con la que se intercambiaban las entradas, ya que la ausencia de verificaciones, aunque los billetes son nominales, permitía evadir las normas.
El parque insiste, mediante su página informativa, en que las fotos se emplean únicamente para la validación puntual del acceso y no se “procesarán con tecnologías de reconocimiento facial”. Esta característica en el procedimiento facilitaría, en caso de revisión de la CNIL, demostrar el cumplimiento de los requisitos del RGPD para el manejo de datos personales en ambientes tanto públicos como privados.
El RGPD establece la obligación de obtener un consentimiento “libre, específico, informado e inequívoco” para la captación y uso de imágenes identificables, salvo cuando el rostro esté oculto o visto desde atrás. En Disneyland París, la información sobre la fotografía y sus alternativas se facilita tanto en las comunicaciones en línea como al ingresar físicamente al parque. Tech&Co verificó que los visitantes pueden solicitar la entrada mostrando el DNI en lugar de ser fotografiados.