La organización acusa al activista de extrema derecha de incumplir la normativa sobre comercio electrónico, protección de datos y derechos de los consumidores
La asociación Facua-Consumidores en Acción ha interpuesto una nueva denuncia contra el activista de extrema derecha Vito Zoppellari Quiles debido a la gestión de su tienda online de camisetas, al considerar que incurre en diversas presuntas irregularidades que podrían contravenir varias normativas de protección de los consumidores. Según la asociación, la web ofrece descuentos en productos que nunca habían estado a la venta, omitiendo información obligatoria sobre el responsable del comercio y no cumpliendo con las obligaciones relacionadas con el derecho de desistimiento y la protección de datos personales.
Esta denuncia ha sido enviada a la Dirección General de Consumo, la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, la Agencia Española de Protección de Datos y la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid, ya que figura una dirección en la capital como domicilio de la tienda.
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Se trata de una nueva acción de Facua contra las actividades digitales relacionadas con Quiles, después de que hace pocos días se denunciara también el medio de comunicación con que opera por, según la entidad, estar registrado bajo una sociedad inexistente y por presuntos incumplimientos de la legislación sobre servicios digitales y protección de datos.
La organización estima que las irregularidades detectadas afectan a varios aspectos de la legislación española en consumo y comercio electrónico, por lo que pide la apertura de las correspondientes investigaciones administrativas para aclarar los hechos.
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El periodista y escritor Antonio Maestre analiza su confrontación con Vito Quiles, reflexionando sobre la reacción violenta como un comportamiento aprendido, vinculado a los «valores masculinos», con los que no se identifica.
Descuentos sobre precios anteriores
Uno de los puntos más destacados en la denuncia está relacionado con la política de descuentos empleada por la tienda, llamada Revival. De acuerdo con Facua, la página fue creada hace solo unos días y, a pesar de ello, exhibe numerosos productos con un precio rebajado, acompañado de otro superior tachado, como si ese fuera el valor anterior de venta.
La asociación señala que esta práctica infringe el artículo 20 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, que exige que el precio anterior corresponda al importe más bajo aplicado al mismo producto durante los treinta días previos. Si un artículo se lanza a la venta por primera vez, la norma indica que no puede mostrarse una rebaja sobre un precio anterior inexistente.
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Para Facua, mostrar descuentos en productos que nunca se han ofrecido antes puede confundir a los consumidores, generando la percepción de que hay una promoción o oferta cuando, en realidad, no existe un precio de referencia válido.
Falta de información obligatoria
La denuncia también enfatiza la carencia de información identificativa de la tienda. Según la asociación, la web no proporciona datos sobre quién es el titular del comercio, ni facilita información como el nombre o razón social, NIF o CIF, teléfono o correo electrónico de contacto, datos cuya publicación es obligatoria para los prestadores de servicios de comercio electrónico.
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Facua recuerda que estos requisitos están establecidos tanto en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico como en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Además, la organización indica que la página tampoco incluye información sobre la garantía legal de los productos ofertados, otro aspecto que debe ser explicado antes de formalizar una compra.
La ausencia de estos datos, sostiene la asociación, dificulta que el consumidor pueda identificar al responsable de la tienda y ejercer sus derechos correctamente ante cualquier incidencia o reclamación.
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Derecho de desistimiento y protección de datos
Otro de los puntos que recoge la denuncia es la carencia de información acerca del derecho de desistimiento. La asociación señala que la web no explica que, en general, los consumidores cuentan con un plazo de catorce días naturales para devolver un producto adquirido a distancia ni informa sobre el procedimiento para ejercer este derecho, según lo establecido por la normativa de consumo.
También cuestionan cómo se gestionan los datos personales. En la sección de contacto de la página hay un formulario que permite a cualquier usuario enviar información personal sin necesidad de realizar una compra. Sin embargo, según la denuncia, la web de Quiles no ofrece información previa sobre el tratamiento que tendrán estos datos.
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La política de privacidad solo estaría accesible durante el proceso de compra, una conducta que, a juicio de Facua, incumple las obligaciones de información establecidas en la legislación de protección de datos. La asociación ha anunciado que permanecerá atenta a las respuestas de las autoridades correspondientes.