Los comercios deben mostrar carteles visibles para informar al consumidor antes de efectuar la compra
“Solo aceptamos efectivo” es un aviso que se observa en algunos establecimientos. Actualmente, abonar en una tienda puede realizarse de varias formas: con tarjeta, a través del móvil, en billetes o inclusive mediante Bizum. Aunque los pagos electrónicos han aumentado su uso en los últimos años, el dinero en efectivo sigue contando con respaldo legal tanto en España como en la Unión Europea.
En este proceso de cambio, numerosos comercios han ajustado sus modalidades de cobro según sus preferencias. Algunos promueven el uso de tarjetas o aplicaciones móviles, mientras que otros imponen condiciones como un importe mínimo para pagar con tarjeta o incluso exigen el pago en efectivo. Esto genera una interrogante común entre los consumidores: ¿puede un comercio obligar a pagar en efectivo o con tarjeta?
No existe normativa que lo prohíba, aunque hay un requisito clave: los comercios deben exhibir carteles visibles para que el consumidor conozca, antes de efectuar la compra, que una parte del pago debe hacerse necesariamente en efectivo. Según el abogado David Jiménez, en declaraciones a La Razón, esta obligación de informar se funda en la normativa de consumo y los criterios del Banco de España, que exigen que las condiciones de pago se comuniquen con claridad antes de completar la compra.
De igual forma, los comercios no pueden negarse a aceptar pagos en efectivo. La normativa vigente es explícita: los establecimientos abiertos al público deben admitir efectivo, siempre que se respeten los límites establecidos por la legislación fiscal orientada a prevenir el fraude. Esta disposición forma parte de la modificación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, efectuada por el Real Decreto-ley 24/2021. Se considera infracción no aceptar dinero en efectivo dentro de los límites legales establecidos para estas transacciones.
Un comercio puede ser sancionado si rechaza dinero en efectivo
Las autoridades de consumo tienen la facultad de imponer sanciones a comercios que no reciban efectivo. En infracciones leves, las multas varían entre 100 y 10.000 euros, pudiendo ser mayores si la falta se considera grave o si el establecimiento obtiene un beneficio económico con esta conducta.
La protección del efectivo también está respaldada a nivel europeo. Diversas resoluciones del Tribunal de Justicia de la Unión Europea han establecido que, en términos generales, las obligaciones de pago deben poder cumplirse mediante dinero en efectivo en euros.
Por su parte, la normativa antifraude establece límites para ciertos pagos en efectivo. Actualmente, las operaciones entre consumidores y empresas no pueden exceder los 1.000 euros, mientras que entre particulares el límite es más alto.
En las compras cotidianas en tiendas, bares o restaurantes, el uso de billetes y monedas continúa siendo totalmente legal, y los establecimientos no pueden negarse a aceptarlos dentro de los límites fijados por la normativa antifraude. Por ello, si un comercio intenta forzar el pago exclusivamente con tarjeta o métodos digitales, el consumidor tiene derecho a solicitar el pago en efectivo, pedir una hoja de reclamaciones o acudir a los organismos de consumo correspondientes para defender sus derechos. Sin embargo, un comercio puede exigir que una parte del pago se realice en efectivo, siempre que lo indique previamente mediante carteles visibles.