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Información del artículo
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- Autor, Kali Hays
- Título del autor, BBC News
- Informa desde, San Francisco, EE.UU.
- Autor, Adam Hancock
- Título del autor, BBC News
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Amazon, el gigante tecnológico estadounidense, confirmó la eliminación de 16.000 empleos, pocas horas después de que un correo electrónico enviado aparentemente por error anunciara una nueva ronda de despidos a sus trabajadores.
La BBC tuvo acceso a dicho correo electrónico, que fue enviado al final del martes e informaba sobre la reducción masiva de personal en Estados Unidos, Canadá y Costa Rica, motivada por la necesidad de "fortalecer la empresa".
Tras percatarse del error, el mensaje fue revocado rápidamente.
Ya en la madrugada del miércoles, Amazon oficializó los recortes como parte de un plan para "reducir la burocracia" dentro de la compañía.
Beth Galetti, vicepresidenta sénior de experiencia del empleado y tecnología en Amazon, manifestó este miércoles que no planean efectuar "reducciones generalizadas de forma periódica", en alusión al anuncio de octubre pasado sobre la baja de 14.000 puestos corporativos (incluyendo ejecutivos, gerentes y jefes de ventas).
"Aunque muchos equipos concluyeron sus reorganizaciones en octubre, otros finalizaron esos procesos recientemente", explicó.
Amazon emplea cerca de 1,5 millones de personas a nivel global, de las cuales aproximadamente 350.000 desempeñan funciones corporativas.
En su comunicado del miércoles, Amazon no detalló en qué ubicaciones tendrán lugar los despidos ni qué naciones se verán involucradas.
Proyecto Amanecer
El martes, un borrador de un correo electrónico redactado por Colleen Aubrey, vicepresidenta sénior de Amazon Web Services (AWS), fue incluido en una invitación de calendario enviada por una asistente ejecutiva a varios empleados de Amazon.
La invitación llevaba por título "Enviar correo electrónico del proyecto Amanecer", lo que parece aludir al nombre en clave usado por Amazon para designar los recortes de personal.
Aunque el correo indicaba claramente que se estaban realizando despidos en Amazon, los empleados aún no habían recibido una notificación oficial.
"Esta es la continuación de un proceso que venimos desarrollando por más de un año para reforzar la empresa, disminuyendo la jerarquía, aumentando la responsabilidad y eliminando la burocracia, con el fin de actuar más rápidamente para nuestros clientes", señalaba el correo.
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"Estas transformaciones resultan difíciles para todos. Las decisiones se toman con cuidado, pues estamos preparando nuestra organización y AWS para el éxito futuro", añadía el comunicado.
De acuerdo con un exempleado que prefirió permanecer anónimo, los trabajadores de Amazon llevaban semanas esperando estos despidos.
Según esta fuente, el consenso general entre el personal era que la dirección buscaba eliminar aproximadamente 30.000 puestos laborales, apuntó el exempleado que dejó Amazon tras una ronda de despidos ocurrida en octubre.
Se esperaba alcanzar esa cifra con una importante serie de recortes programada para este mes, seguida de despidos adicionales hasta fin de mayo.
Aunque se invitó a los empleados afectados a postularse para vacantes disponibles en Amazon, el número de puestos ofrecidos era limitado.
Quienes no lograron reubicarse recibieron una indemnización proporcional a su antigüedad en la empresa.
"Hora de repensar"
Desde que Jeff Bezos, fundador de Amazon, dejó su cargo como director ejecutivo hace cuatro años, su sucesor, Andy Jassy, ha conducido la compañía a través de múltiples rondas de reducción de personal.
Jassy también ha implementado una política laboral más rigurosa en la empresa.
Actualmente, la presencia en oficina es obligatoria cinco días a la semana, situando a Amazon entre las pocas grandes tecnológicas que demandan esta modalidad para sus empleados.
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Amazon también ha estrechado el control de gastos, incluso supervisando el uso de teléfonos corporativos en AWS, informa Business Insider, en busca de limitar un reembolso mensual de US$50 que se aplicaba desde hace años.
En un correo previo al Día de Acción de Gracias, al cual tuvo acceso la BBC, el director ejecutivo Andy Jassy expresó gratitud por los "desafíos y oportunidades en el trabajo", reconociendo que "el mundo avanza a una velocidad considerable".
"(Es) un momento para reconsiderar todas las acciones realizadas hasta ahora", afirmó.
El martes, la empresa comunicó el cierre de sus aproximadamente 70 tiendas bajo las marcas Amazon, Amazon Fresh y Amazon Go, mientras planea expandir su negocio de supermercados con la marca Whole Foods.
Recortes en UPS
UPS, el gigante de logística afectado por las nuevas políticas de Amazon, anunció recortes de hasta 30.000 empleos este año, coincidiendo con una reducción significativa de envíos para su mayor cliente, la empresa de Bezos.
La compañía, líder mundial en entregas de paquetes, ha ido disminuyendo su volumen de entregas para Amazon, calificando estas operaciones como "altamente perjudiciales" para sus márgenes de beneficio.
UPS explicó que los despidos se harán mediante incentivos para que los conductores a tiempo completo renuncien, así como no reemplazando al personal que abandone voluntariamente la empresa.
El año pasado, la empresa anunció su intención de reducir la dependencia de Amazon como parte de una reestructuración enfocada en clientes más rentables, como compañías del sector salud.
En 2025, UPS cortó 48.000 empleos y cerró 93 centros logísticos al reducir las entregas para Amazon; además, tiene previsto cerrar otras 24 instalaciones durante la primera mitad del presente año.
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"Nos encontramos en los últimos seis meses de nuestro plan para reducir rápidamente los envíos para Amazon y, durante todo 2026, planeamos disminuir en un millón la cantidad diaria de paquetes, mientras continuamos reestructurando nuestra red", afirmó la directora ejecutiva Carol Tomé.
El informe anual de UPS de 2024 indica que la empresa contaba con unos 490.000 empleados, incluyendo casi 78.000 en cargos gerenciales.
Amazon ha incrementado de forma notable sus propios servicios de reparto en los últimos años, debilitando la posición de UPS, FedEx y el Servicio Postal de EE. UU. (USPS).
En 2024, Amazon manejó 6.300 millones de entregas en Estados Unidos, superando a UPS y FedEx.
Según el índice de envíos de paquetes de Pitney Bowes, se prevé que para 2028 Amazon haya superado a USPS en volumen de entregas dentro del país.
Reporte adicional de Mitchell Labiak