La Comisión de Derechos Sociales y Consumo del Congreso aprobó este miércoles una modificación legal destinada a bloquear las llamadas ‘spam’ emitidas desde distintos números fijos en todo el territorio español.
Concretamente, la comisión respaldó una enmienda transaccional de ERC, Sumar y Podemos dentro del marco de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela. Gracias a la reforma aprobada, las grandes compañías estarán obligadas a emplear un prefijo específico en sus llamadas comerciales, y las operadoras de telefonía deberán filtrar las llamadas que no incluyan dicho prefijo.
Las llamadas comerciales sin autorización quedarán prohibidas y se anularán los contratos celebrados en estas llamadas. Por otra parte, el operador telefónico tendrá la responsabilidad de bloquear las llamadas de servicios de comunicación vocal procedentes de números de tarifas especiales o inteligentes que correspondan a servicios diferentes.
En particular, el operador que origina o recibe la llamada estará obligado a bloquear de oficio, o cuando lo solicite la autoridad competente, cualquier comunicación vocal proveniente de un número telefónico que presente indicios de generar llamadas comerciales sin código numérico específico o que incumpla las normas establecidas en la Ley General de Telecomunicaciones.
Nuevos procedimientos técnicos
Para ello, los operadores deberán diseñar sistemas y procedimientos técnicos que posibiliten la identificación objetiva y razonable de las llamadas comerciales. La aplicación de estos sistemas requerirá una autorización expresa a través de una resolución motivada emitida por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales.
Una vez autorizados, la observancia de estos criterios técnicos permitirá a los operadores bloquear la transmisión del tráfico irregular identificado, sin precisar una nueva autorización individual, siempre que esta acción sea notificada en un plazo máximo de dos días hábiles a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales y, en su caso, a los operadores o proveedores involucrados, aportando la información que respalde la medida adoptada.
Fuentes del Ministerio de Derechos Sociales y Consumo señalan que, aunque existe legislación para combatir estas llamadas, una orden del Ministerio de Transformación Digital establece para las llamadas comerciales que estas podrán efectuarse desde números expresamente asignados para tal fin, así como desde numeraciones geográficas o el prefijo 900 u 800, que hasta ahora únicamente permitían llamadas salientes, pero no recepción desde ellos.