—LUCIA NAVAS—
Lilliam Marenco y Enrique Picado, de la Liga de Defensa al Consumidor y del Movimiento Comunal, pedirán la interpelación del presidente del INE ante la Asamblea Nacional. (Foto: Alejandro Sánchez).
«Los usuarios de la energía eléctrica están indefensos y manos arriba, ante las arbitrariedades de la empresa distribuidora Unión Fenosa, y están en total desamparo al no tener un ente regulador que asuma su papel».
Esta es la afirmación de La Liga de Defensa al Consumidor (LIDECONIC), basada en un estudio realizado con los reclamos presentados en los últimos dos años, donde en el 2001 se recibieron 110, y aún no finalizado octubre del 2002 van 115.
«Unión Fenosa actúa como un verdugo, sobresaliendo en el estudio que ahoga con tarifas alteradas y excesivos cobros por energía no reportada, y una ficticia tasa por alumbrado público que cobran», aseguró Lilliam Marenco, de LIDECONIC.
Otro de los abusos -resaltó Marenco- es que la población cae en mora desde el instante que recibe el recibo de luz, y al estarlo debe pagar un depósito que retienen por 18 meses, y si durante ese tiempo incumple en el pago, no le devuelven la mora, y le siguen subiendo al servicio sin explicación.
«Lo peor es que el cliente cae como nuevo usuario, cobrándole nuevo alquiler de medidor, con lo que sobrecargan los recibos a la gente», señaló Marenco.
«MAS Y MAS ABUSOS»
Marenco cuestionó el hecho de que Unión Fenosa cobre por tasas de alumbrado público en áreas donde no hay este servicio y que en área rurales se cierren oficinas, «lo cual obstaculiza el cobro, ya que las personas deben bajar hasta las ciudades para interponer un reclamo por alteraciones en las facturas».
Unión Fenosa da el argumento -señala- que el alumbrado de grandes carreteras como la que lleva a Masaya, debe asumirlo todos los usuarios, cuando le corresponde al gobierno hacerlo, porque éstas son hechas con fondos de la deuda externa.
«Otra de Unión Fenosa es que emite facturas de la administración anterior, lo cual es ilegal, ya que antes de asumir la empresa habían facturas aisladas que son deudas pendientes, pero este año comienzan a salir y no debe ser, puesto que la administración cambió y existe caducidad», dijo.
Las cuadrillas -continúa- cortan el servicio sin explicación alguna, suspenden sin dar los 15 días de anticipación, e incluso amenazan al usuario para que les dé «coima», y si no lo logran, lo reportan como pegado al tendido, ocasionándole multas.
«CIEGA, SORDA, PERO NO MANCA»
«Unión Fenosa se limpia el oído con nuestras leyes, como la aprobada el mes de septiembre por la Asamblea Nacional, que dicta que no pueden cobrar el 15 % a menos del consumo de 300 kw, por ello la ciudadanía debe estar ‘ojo al Cristo’ con su factura a partir del mes de octubre», dijo por su parte Enrique Picado, del Movimiento Comunal.
Con la nueva ley – señala Picado- las organizaciones debemos ser contralores sociales e impulsar acciones antitarifarias, para informar a la gente y mover las bases con los beneficios que otorga.
¿INE INEXISTENTE?
Unión Fenosa, según la Liga, cuenta con un aliado en desconocer la estructura de la tarifa y el procedimiento para calcular el consumo y comercialización, para cometer alteraciones en las facturas y no responder a los reclamos, el cual es el ente regulador, el Instituto Nicaragüense de Energía (INE).
«El papel de INE- asegura Picado- es ausente y de mampara, no cumple con la regulación legal, no actúa de manera beligerante en defender los derechos de los consumidores y permite ilegalidad tras ilegalidad».
Ni siquiera hace un balance con tantos reclamos -aseguró- pues sólo lanza amenazas con sancionar si no corrige los consumos excesivos de energía no reportada, pero eso queda muerto.
Incluso INE -señala Marenco- no se ha pronunciado con el anuncio de una nueva alza de energía en diciembre, cuando la ley tiene plazos y procedimientos, señalando que Unión Fenosa está obligada a consultar a los usuarios para justificar un aumento tarifario.
El precio del petróleo no es excusa -cuestiona- porque cuando este precio baja, no bajan las tarifas, ni dan cuentas de las ganancias, las cuales deben servir para ajustar el próximo aumento y dar estabilidad.
PEDIRAN INTERPELACION
Uno de los pasos de la Liga será sentarse con INE para que explique porqué dejan pasar los abusos de Unión Fenosa, y otra será pedir a la Asamblea que interpele a su presidente ejecutivo, Octavio Salinas, y que sea destituido por no hacer respetar las normas legales.
«Otra será educar y movilizar en los barrios, municipios y departamentos para que no se dejen seguir montando cobros ilegales», señaló Picado.