La apertura del procedimiento formal se centra en los mecanismos de Shein para limitar la venta de productos que no son legales en la Unión Europea
Este martes, la Comisión Europea ha iniciado una investigación formal contra Shein, la plataforma china de venta en línea de ropa y productos, al considerar que su servicio presenta un diseño adictivo, opacidad respecto a sus sistemas de recomendación y promueve la comercialización de productos ilegales. Esta medida, en aplicación de la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea, podría afectar a millones de usuarios, particularmente menores, y acarrear una sanción millonaria para la empresa si se comprueban infracciones significativas.
El inicio del procedimiento formal se centra en los métodos de Shein para limitar la venta de productos que no están permitidos en la Unión Europea. Entre estos se encuentran artículos como muñecas sexuales con apariencia infantil y armas, cuya presencia en el catálogo ha sido denunciada por las autoridades francesas en tribunales a través de otro proceso. Sin embargo, la investigación, según el comunicado de la Comisión, “no se enfoca en la venta específica de productos como las muñecas”, sino en evaluar si la plataforma cuenta con sistemas eficaces para impedir la oferta de bienes prohibidos.
El Ejecutivo comunitario ha señalado que el objetivo es determinar si los mecanismos aplicados por la empresa cumplen con los requisitos necesarios para evitar la comercialización de artículos vedados, conforme a la normativa europea. Ya en noviembre del año pasado, la Comisión Europea solicitó por tercera vez a Shein información sobre las medidas implementadas para impedir que los menores tengan acceso a bienes ilegales, poniendo especial atención a las denuncias de Francia relativas a muñecas sexualizadas con aspecto infantil. Para tratar este tema, la vicepresidenta de la CE para Asuntos Digitales, Henna Virkkunen, sostuvo encuentros recientes con la ministra delegada para Asuntos Digitales de Francia, Anne Le Henanff, buscando soluciones coordinadas.
Mecanismos de recompensas de Shein
En cuanto a los riesgos y el diseño adictivo de la plataforma, la investigación analiza los métodos de participación y las recompensas que ofrece Shein, como la asignación de puntos a los usuarios por su interacción, que según el Ejecutivo comunitario, “podrían afectar negativamente el bienestar de los usuarios y la protección del consumidor en línea”. El proceso comprobará si la empresa aplica las políticas y salvaguardas necesarias para reducir estos riesgos y proteger en forma adecuada a sus usuarios.
Por otra parte, la Comisión centra la atención en la transparencia de los algoritmos de recomendación que utiliza la plataforma. Según la legislación europea, Shein debe divulgar los parámetros principales empleados por sus sistemas y proporcionar al menos una opción accesible que no se base en el perfilado del usuario. El propósito es evitar mecanismos de consumo automatizado que priven a los consumidores del control sobre la lógica que impulsa las sugerencias de productos. En palabras del comunicado oficial, “la DSA obliga a las grandes plataformas a revelar los parámetros principales usados por sus sistemas de recomendación y ofrecer alternativas que no dependan del perfilado”.
Si se detectan deficiencias a lo largo del proceso, Shein deberá corregirlas o implementar medidas para asegurar el cumplimiento de la normativa. El Ejecutivo comunitario recuerda que tiene la facultad para “adoptar nuevas medidas, incluidas cautelares”, así como aceptar compromisos voluntarios de la empresa “para remediar las cuestiones objeto del procedimiento”.
El procedimiento formal implicará la recopilación de nuevas pruebas, solicitudes de información dirigidas tanto a Shein como a terceros, y posibles entrevistas o acciones complementarias de seguimiento. No se establece un plazo límite para resolver el expediente, ya que la propia DSA deja la duración abierta según la complejidad del caso, la cooperación de la compañía y el ejercicio de sus derechos de defensa.
Bruselas subraya que la apertura de este expediente permite a la Comisión adoptar medidas provisionales para reducir los riesgos durante la investigación o aceptar compromisos específicos de la plataforma mientras se aclaran los hechos. Si se confirman incumplimientos graves, la multa económica podría ascender a varios millones, aunque no se ha precisado una cifra exacta.
Con información de Efe y Europa Press