El crecimiento de las redes sociales y las aplicaciones de mensajería instantánea ha facilitado una conexión constante entre las personas; esta rapidez y accesibilidad para comunicarse ha motivado que ahora se busque controlar cuándo y de qué forma se conversa.

Aunque responder a un mensaje de WhatsApp inmediatamente es posible, ahora existe la opción de tomarse el tiempo que se desee para hacerlo. Esta capacidad para gestionar los tiempos de respuesta ha generado en varias personas una especie de aversión a las llamadas telefónicas, con la creencia de que si pueden comunicarse por mensaje, no es necesario llamar.

¿Mensaje o llamada?

Como consecuencia, las llamadas telefónicas han disminuido en años recientes, muchas veces porque algunos prefieren dejar que el teléfono suene y luego indagan vía mensaje «¿qué necesitas?». Google ha detectado esta tendencia y, según reportan desde Android Authority, están desarrollando una función nueva para abordarla.

Similar a la gestión de correos electrónicos importantes, Google podría pronto ofrecer la opción de señalar llamadas como prioritarias, informando a la persona que las recibe que es necesario atenderlas con urgencia. En la última versión beta pública (201.0.833052069) de la aplicación Teléfono, se observa que Google trabaja en una función denominada «Llamadas expresivas».

Con esta característica, quienes llaman podrán agregar un breve mensaje a sus llamadas, que aparecerá junto al nombre o número, brindando contexto adicional acerca de la razón o urgencia de la llamada.

Al efectuar la llamada, los usuarios deberían poder seleccionar esta opción y añadir un motivo. Actualmente, se han identificado cuatro alternativas, entre las que pueden elegir:

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Es probable que, una vez que la función se lance oficialmente, se amplíen estas opciones o se implemente la posibilidad de ingresar mensajes personalizados. Aún no está claro quiénes podrán utilizar estos mensajes durante las llamadas, si estará restringido a usuarios de la app de llamadas de Google o abierto para todos.

Resulta crucial que las llamadas expresivas de Google se limiten exclusivamente a los contactos, para prevenir un incremento de llamadas no deseadas o spam provenientes de desconocidos.