WhatsApp figura entre las aplicaciones más utilizadas a nivel mundial, y en España es la plataforma preferida, dado que más de 33 millones de españoles la emplean casi diariamente. Ya sea en el ámbito personal para comunicarse con familiares o amigos, o incluso en el entorno laboral, la aplicación de Meta es el recurso más frecuente para la comunicación.

Esto ha provocado que WhatsApp se integre en la rutina diaria, siendo el canal mediante el cual interactuamos constantemente y de diversas formas (mensajes, audios, videollamadas…) con quienes nos rodean.

Uno de los principales factores del éxito de la app son las variadas maneras de comunicarse que proporciona, ya que aunque se creó como una plataforma de mensajería, WhatsApp ofrece múltiples opciones, desde mensajes de voz, llamadas, videollamadas, hasta el envío de imágenes y vídeos.

Esto permite que cada usuario utilice la aplicación a su modo, y no es casualidad: los psicólogos identifican ciertos rasgos según la forma en que se use WhatsApp. Por ejemplo, quienes nunca envían audios y optan por escribir siempre presentan un perfil relacionado con la necesidad de preservar el control y minimizar la fatiga emocional.

Para muchas personas, la inmediatez de la voz supone una exposición directa y sin filtros que prefieren evitar. Los expertos coinciden en que la inclinación por escribir mensajes radica en la necesidad de planificar y corregir el mensaje si se considera necesario, lo que brinda a estas personas un mayor control y seguridad durante la comunicación.

Los mensajes escritos funcionan como una barrera protectora contra la fatiga emocional. Grabar un mensaje de voz implica una interacción directa que se asemeja a una llamada telefónica, mientras que los textos permiten responder en distintos momentos.

El audio transmite mucha más información no verbal que las palabras escritas (el tono, la velocidad, los suspiros, la ansiedad). Quienes sufren ansiedad social sienten que un audio los expone emocionalmente ante el destinatario, mientras que el texto les posibilita mantener una distancia segura y preservar su privacidad.