Dos demandas colectivas simultáneas reúnen las reclamaciones del sector contra la plataforma neerlandesa de reservas por cláusulas que impidieron la libre fijación de precios durante veinte años
El sector hotelero español está preparando dos demandas colectivas contra Booking.com debido a las denominadas cláusulas de paridad, condiciones contractuales que durante veinte años limitaron a los establecimientos para ofrecer precios inferiores en sus propios sitios web o en plataformas competidoras. Estas acciones, lideradas por dos bufetes diferentes, ya agrupan a miles de empresas y gestionan reclamaciones por millones de euros.
El fundamento jurídico es una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) del 19 de septiembre de 2024 que confirmó que las cláusulas de paridad, tanto las amplias como las limitadas, vulneran las normas de competencia de la Unión Europea. Estas cláusulas, vigentes desde 2004, obligaban a los hoteles a no ofrecer sus habitaciones a un precio menor al publicado en Booking.com en cualquier otro canal, lo que, según los demandantes, eliminó la competencia entre plataformas e incrementó artificialmente las comisiones, que rondaban el 20%. La empresa terminó con esta práctica el 30 de junio de 2024, fecha límite dictada por Bruselas tras ser designada gatekeeper bajo la Ley de Mercados Digitales (DMA).
PUBLICIDAD
La principal iniciativa en España está liderada por CCS Abogados, el despacho que representa a la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT). Según el sitio oficial de la acción, sobrecostebooking.com, pueden sumarse hoteles, casas rurales y alojamientos turísticos con licencia que hayan trabajado con Booking, aunque quedan excluidas viviendas de uso turístico. El proceso se basa en honorarios de éxito (es decir, solo se paga si hay indemnización) y, si la demanda fracasa, CCS asume todos los gastos, incluida una posible condena en costas.
Jaime Concheiro, socio director del bufete, detalló a Cinco Días que el proceso ya agrupa a unas 1.400 empresas, incluidas algunas grandes cadenas nacionales: una sola cuenta con 10.000 habitaciones. La presentación formal de la demanda no tendrá lugar antes de 2027, pues la ley exige un intento previo de resolución extrajudicial. CCS colabora con el despacho alemán SGP Schneider Geiwitz, que lleva litigando contra Booking desde 2013 y logró la sentencia del TJUE en 2024.
PUBLICIDAD
Las hoteleras españolas se levantan contra Booking
Simultáneamente, el despacho Eskariam, junto a Regula, impulsa una acción colectiva propia. Según un comunicado divulgado en abril de 2026, la financiación de 50 millones de euros recibida de Victory Park Capital les permite mantener litigios prolongados frente a grandes multinacionales. Esta iniciativa ya agrupa a más de 750 establecimientos con reclamaciones superiores a 200 millones de euros, cifra que podría alcanzar los 400 millones si se suman los 580 hoteles que están en fase de adhesión. El inicio del proceso judicial se prevé para septiembre u octubre de 2026, tras concluir la temporada alta.
No obstante, estas iniciativas trascienden a España. Stichting Hotel Claims Alliance (SHCA), una fundación neerlandesa que canaliza la macrodemanda europea de más de 15.000 hoteles, denunció que Booking bloqueó sin aviso el acceso de los establecimientos a sus facturas históricas. El 1 de mayo de 2026, el Tribunal de Distrito de Ámsterdam autorizó a SHCA a conservar dichas pruebas, y el 4 de mayo un oficial judicial ejecutó esta medida en la sede de la empresa. HOTREC, la asociación europea del sector, calificó ese bloqueo como un intento de obstaculizar las reclamaciones y anunció que también solicitó la declaración de ejecutivos de Booking ante el tribunal para aclarar el paradero de esa documentación.
PUBLICIDAD
Avance de las demandas en los tribunales
Este procedimiento europeo, que comenzó formalmente el 31 de enero de 2026 y fue registrado ante el tribunal el 6 de mayo, sirve como referencia para los abogados españoles: su desarrollo puede influir tanto en la estrategia pericial en España como en la posibilidad de ampliar las demandas para incluir el abuso de posición dominante, lo que aumentaría el monto de las reclamaciones. La estimación preliminar de SHCA sitúa la recuperación potencial en hasta el 30% o más de las comisiones totales pagadas a Booking desde 2004, más intereses.
Por su parte, Booking.com rechaza las demandas. La compañía sostiene que el TJUE “en ningún caso declaró ilegales dichas cláusulas” y que la corte confirmó que cada caso debe evaluarse “de forma individual”. “Consideramos que estas demandas carecen de fundamento y que hablar de posibles daños futuros, sin ninguna resolución judicial definitiva que los respalde, no tiene sentido”, afirmó la empresa en declaraciones para Cinco Días. Además, la compañía ya apeló la condena emitida en diciembre de 2025 por el Tribunal Regional de Berlín, que ordenó indemnizar a 1.099 hoteles alemanes por la aplicación de las mismas cláusulas desde 2013.
PUBLICIDAD