Las familias que viajen con menores de 14 años podrán solicitar sentarse juntas en un vuelo sin coste adicional, entre otras medidas

Por Rosa Soto

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Los viajes en avión dentro de la Unión Europea podrían experimentar modificaciones en los meses venideros. Este lunes, el Parlamento Europeo y el Consejo aprobaron provisionalmente la reforma de los derechos de los pasajeros aéreos. Los viajeros tendrán que pagar por la maleta de mano si deciden incluirla en la tarifa, aunque obtendrán nuevas compensaciones por cancelaciones o retrasos, entre otras novedades.

La reforma, que llevó 13 años de negociaciones, fue adoptada a pesar de los votos en contra de España y Letonia, y las abstenciones de Finlandia y Austria. Este texto debe ser ratificado próximamente por el Parlamento Europeo y el Consejo de la UE. La Eurocámara planea votar el acuerdo en julio.

A continuación se detallan las principales disposiciones pactadas por la UE y cómo podrían impactar a los pasajeros aéreos tras su implementación:

Modificaciones en el equipaje de mano y tarifa base

Los pasajeros podrán llevar al avión al menos un artículo personal gratuito (como mochila o bolso) que debe colocarse bajo el asiento, tal como se ha permitido hasta ahora.

No obstante, las maletas de cabina tendrán cambios significativos. Las aerolíneas deben mostrar primero el precio de un billete que incluya la maleta de mano, aunque podrán ofrecer una tarifa inferior si el pasajero opta por viajar solamente con una mochila.

Esto implica que si el pasajero elige la opción más económica deberá prescindir de la maleta de cabina y transportar todas sus pertenencias en un bolso o mochila.

Compensaciones por retrasos basadas en la distancia del vuelo

Cuando un vuelo sufra un retraso superior a tres horas, los viajeros tendrán derecho a una compensación económica que oscilará entre 250 y 600 euros, dependiendo de la distancia recorrida. Además, recibirán indemnización si la cancelación ocurre con menos de 14 días antes de la fecha de salida.

Si los pasajeros poseen derecho a indemnización, las aerolíneas deberán informarles claramente dentro de un plazo máximo de 96 horas tras el aterrizaje del vuelo.

En caso de retrasos, los viajeros dispondrán de ciertos derechos adicionales. Por ejemplo, podrán recibir hasta tres comidas diarias en función del tiempo de espera, acceso a Internet y dos llamadas gratuitas.

Si el retraso implica de una a dos noches, se debe ofrecer alojamiento sin coste en un hotel, junto con transporte gratuito entre el aeropuerto y el lugar de hospedaje.

Reubicaciones gratuitas y desvíos de rutas

Tras una cancelación o denegación de embarque, los viajeros que elijan modificar su ruta deberán recibir un billete alternativo en un máximo de tres horas, a cargo de la aerolínea.

Si la empresa no cumple este requisito, los pasajeros pueden organizar su propia ruta alternativa y solicitar un reembolso de hasta el 400% del precio original del billete.

Asimismo, los pasajeros podrán ser reubicados en una clase superior sin coste adicional en caso de que sea necesario.

Protección para familias con niños y personas con discapacidad

Los pasajeros con discapacidad o movilidad reducida deberán recibir una compensación, alternativas de viaje y asistencia por parte de las aerolíneas si pierden un vuelo por no disponer de la ayuda necesaria para alcanzar la puerta de embarque a tiempo.

Las aerolíneas tampoco podrán aplicar cargos adicionales a las familias con hijos menores de 14 años que soliciten sentarse juntas, y quienes viajen con bebé podrán transportar el cochecito gratuitamente hasta la puerta de embarque.

Sin cargos extras por trámites básicos

No se permitirá que las aerolíneas cobren por corregir errores menores en el nombre del pasajero ni por imprimir la tarjeta de embarque tras haber realizado el check-in.

Además, los viajeros podrán utilizar su tarjeta de embarque digital sin necesidad de descargar una app o crear una cuenta en la web de la aerolínea, y también se podrá embarcar con una copia impresa de dicha tarjeta sin que se les retire el acceso al avión.