Los robots impulsados por IA ya empaquetan, seleccionan y clasifican productos en almacenes de comercio electrónico como lo harían los humanos, pero con mayor rapidez, eficiencia y precisión. Los desarrolladores aseguran que trabajan para minimizar el impacto social de esta revolución que consideran ’imparable’.
Los robots controlados por IA que operan en un enorme centro logístico cerca de Berlín fueron diseñados para procesar más de 600 unidades por hora. Estos autómatas pueden identificar de forma autónoma la naturaleza, tamaño, forma y peso de cada objeto y su embalaje, además de optimizar su manipulación.
ADVERTISEMENT 
ADVERTISEMENT 
“Los robots trabajan sin interrupciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Por ello, en comparación con los humanos, no requieren pausas; mantienen un rendimiento constante y continuo,” aclara Nitin Annam, director de operaciones en CEVA Logistics. “La cuestión no es simplemente sustituir personas por automatización, sino cómo incrementar el volumen de producción a un costo menor y con mayor eficiencia.”
Según Klaus Lichtenfeld, responsable de logística para la Unión Europea en ASOS, el modelo de negocio del comercio electrónico no sería factible sin estas soluciones basadas en IA. ASOS utiliza este centro de distribución como su principal núcleo en Europa continental.
“La actividad del comercio electrónico es muy variable, lo que dificulta planificar adecuadamente el personal,” afirma Lichtenfeld. “La ventaja de los robots es que están siempre disponibles y facilitan manejar los picos de demanda.”
La solución robótica fue diseñada y probada por una startup con 140 empleados en Varsovia, la capital de Polonia. Los ingenieros allí desarrollan soluciones en la nube basadas en IA, que permiten a los robots aprender con cada selección.
“Mientras el robot opera, recopilamos todos los indicadores posibles, las lecturas de cada sensor y las imágenes de cada contenedor que la máquina detecta. Utilizamos estos datos para entrenar el modelo de aprendizaje automático y ajustarlo continuamente,” detalla Ewa Maciaś, directora de Ingeniería de Software y Experiencia de Usuario en Nomagic. “Los robots pueden adaptarse a artículos nuevos que nunca han visto, así como a objetos de distintas formas, tamaños y tipos.”
Un desafío tecnológico consiste en crear los pickers ideales, esas ‘manos robóticas’ capaces de manipular una amplia variedad de objetos y embalajes, desde envoltorios plásticos hasta cajas de zapatos. “Existe la tapa de la caja de zapatos, la base y el producto dentro,” indica el ingeniero en diseño mecatrónico Mateusz Karolak. “No se considera éxito recoger solo la tapa; es necesario agarrar el artículo completo y asegurarse de que permanezca unido sin separarse.”
La startup ha reportado un crecimiento tres veces mayor en su volumen de negocio y cantidad de clientes — incluyendo grandes minoristas — durante los últimos años. En 2025, anunció la obtención de una inversión aproximada de €50M para impulsar la innovación en IA aplicada a la robótica. Tanto desarrolladores como usuarios finales monitorean atentamente el impacto social de este acelerado avance en la logística del comercio electrónico guiada por IA.
“El robot requiere mantenimiento ocasional. Colaboramos con nuestros clientes para capacitar a su personal, y hemos observado que los empleados se sienten orgullosos de trabajar en un entorno tecnológico avanzado en lugar de realizar tareas manuales repetitivas,” comenta Kacper Nowicki, director ejecutivo de Nomagic.
“Un almacén sin presencia humana es inviable,” añade Lichtenfeld. “Eso nunca funcionará. Por eso siempre habrá trabajadores en los depósitos. No buscamos sustituir al hombre por la máquina,” concluye Annam. “La idea es crear armonía y avanzar.”