Facua advierte a aerolíneas y empresas de alquiler de coches que están prohibidas las subidas abusivas en situaciones de catástrofe
La línea de alta velocidad entre Madrid y Andalucía continuará cerrada como mínimo hasta el viernes, 23 de enero, tras el descarrilamiento ocurrido el domingo en el municipio cordobés de Adamuz, que ha dejado hasta ahora 39 víctimas mortales y 150 personas heridas.
Debido al cierre de la vía rápida, los pasajeros atrapados cuentan con la opción de desplazarse en avión, autobús, coches de alquiler o taxis; no obstante, además de la dificultad para encontrar billetes disponibles, algunos precios han aumentado en las últimas horas, especialmente en determinadas aerolíneas donde los billetes pueden llegar a costar 300 euros.
Ante estos incrementos, la asociación de consumidores Facua recuerda que las compañías aéreas o de alquiler de vehículos tienen prohibido aplicar subidas abusivas de precios en escenarios de catástrofes.
En un comunicado, Facua destaca que varios usuarios han reportado en redes sociales aumentos desproporcionados en los precios de billetes de avión o de alquiler de vehículos en las localidades próximas a Adamuz, en Córdoba, donde ocurrió el accidente ferroviario.
Descarrilamiento de dos trenes de alta velocidad en Adamuz
La asociación recuerda que, tras la Dana que impactó en la Comunidad Valenciana, el Gobierno aprobó una modificación del Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, estableciendo que las empresas que ajustan precios de manera automatizada, cuyos contratos se formalizan a distancia o fuera de establecimientos comerciales, no puedan aumentarlos en situaciones consideradas de emergencia civil.
En dichos casos, la normativa fijó que está prohibido incrementar el precio final de venta en “contextos de urgencia, riesgo o necesidad del consumidor”, refiriéndose a cualquier situación calificada como emergencia de protección civil según la Ley 17/2015, del 9 de julio, del Sistema Nacional de Protección Civil.
Coches de alquiler
Respecto a los coches de alquiler, Europa Press recoge testimonios de pasajeros que afirmaban que la empresa Enterprise, donde habían reservado un vehículo a través de su web, les comunicó la ausencia de disponibilidad. Los viajeros explicaron que buscaron otras opciones, pero o resultan muy costosas, como vuelos o taxis, o no hay plazas accesibles, como ocurre con autobuses o servicios de vehículos compartidos.
“Aunque teníamos reserva online, nos dicen que no hay coches, que no hay disponibilidad. Intentan reunir a las personas en vehículos de ocho o nueve plazas, según el destino, pero sin especificar horarios. Puede que sea a las diez de la noche, pero mientras tanto seguimos varados aquí”, se lamenta Enrique, quien este domingo debería haber llegado a Sevilla junto a su esposa e hijas tras pasar unos días en Madrid.
Han evaluado otras alternativas de transporte, todas con un precio muy elevado. “La primera opción fue el avión, pero no hay disponibilidad. El autobús, totalmente lleno. Después de las 21:30 no hay más servicios, y de hecho no habrá hasta el jueves”, informó.
Más trenes
Renfe ha intentado facilitar los desplazamientos hacia Andalucía reforzando sus servicios de trenes de media distancia en la línea Madrid-Extremadura-Sevilla. Según informó Renfe en su cuenta oficial de X, el martes 20 y jueves 22 la salida desde Madrid AC será a las 10:55 horas y la llegada a Sevilla SJ a las 18:58 horas.
Por otra parte, el miércoles 21 y viernes 23, la salida desde Sevilla SJ será a las 11:50 horas y la llegada a Madrid AC a las 19:57 horas.
Más vuelos
Por su parte, la aerolínea Iberia ha sumado este lunes cuatro vuelos adicionales entre Madrid, Sevilla y Málaga. En concreto, vuelos de Madrid a Sevilla a las 15:30; de Sevilla a Madrid a las 17:25; de Madrid a Málaga a las 18:40, y de Málaga a Madrid a las 21:40 horas.
La compañía precisó que “estos cuatro vuelos se añaden a los otros cuatro vuelos adicionales que ya se habían incorporado este lunes —uno de ida Madrid-Sevilla y otro de vuelta Sevilla-Madrid, así como uno de ida Madrid-Málaga y otro de vuelta Málaga-Madrid”.
Iberia indicó que “hemos limitado los precios a 150 euros por trayecto desde Madrid en clase turista en vuelos hacia y desde Sevilla, Granada, Almería, Málaga y Jerez.
En total, la aerolínea ha puesto a disposición este lunes 736 plazas extras sumándose a las 790 ya incorporadas previamente para atender a los viajeros afectados por el accidente ferroviario. Por tanto, Iberia ha ofrecido hasta este momento 1.526 plazas adicionales, sin descartar más incrementos.
Por otro lado, Air Europa ha añadido dos frecuencias en su ruta a Málaga desde mañana y hasta, por ahora, el viernes. Operados con aviones Boeing 737, estos vuelos aportarán 360 plazas diarias más, que se suman a las ya operadas con Málaga en la ruta regional.
Más autobuses
El operador de autobuses Socibús ha incrementado en 2.000 el número de plazas en las líneas que unen Cádiz, Sevilla, Huelva, Córdoba y Andújar con Madrid, a través de refuerzos cuya frecuencia se ajustará según la demanda.
Mientras tanto, la empresa de autobuses Alsa proyecta aumentar su oferta en la ruta entre Granada y Madrid para facilitar el desplazamiento de los afectados, en caso de detectar un crecimiento de la demanda en esta conexión, lo cual consideran probable según fuentes de la compañía.