La mitad de los usuarios españoles (50%) ha notado un incremento en anuncios sospechosos o fraudulentos durante el último año
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Impulsado por la aplicación de inteligencia artificial en redes sociales, el incremento del fraude digital impacta en la confianza de los consumidores y en la evolución del comercio electrónico en España. De acuerdo con un reciente estudio de Visa, el impacto económico supera los 350 millones de euros anuales para la economía española.
La investigación, encargada por la empresa tecnológica de pagos Visa, ha evidenciado cómo la mayor complejidad de las estafas en línea afecta negativamente la confianza de los consumidores. El 51% de las personas afectadas ha sufrido pérdidas superiores a 147 euros por individuo. Además, 8,7 millones de usuarios han reducido o abandonado sus compras en línea después de sufrir un intento de fraude.
Este aumento de engaños se refleja especialmente en el comercio electrónico. El 41% de los consumidores que han enfrentado intentos de estafa manifiestan resistencia a realizar compras en línea nuevamente. Asimismo, esta percepción se agrava al considerar que casi la mitad (45%) reporta haber invertido más de 24 horas en resolver el problema.
El director general de Visa en España, Eduardo Prieto, señala que “la inteligencia artificial está cambiando la forma en que consumimos y accedemos a la información. No obstante, esta misma capacidad también implica riesgos: los estafadores emplean estas herramientas para engañar, especialmente en redes sociales, dificultando cada vez más diferenciar lo verdadero de lo falso, con consecuencias tangibles”.
Durante los períodos de compra, Visa fortalece “la protección mediante herramientas de IA que previenen las estafas antes de que alcancen al consumidor. Además, colaboramos estrechamente con bancos, comercios y plataformas digitales para que las personas puedan identificar y entender estos fraudes. Cuanta más información posean, menor será el espacio para actuar de los estafadores”, afirmó Prieto.
El impacto financiero de las estafas
Las redes sociales se han consolidado como canales principales de riesgo. Según el estudio, la mitad de los usuarios en España (50%) ha percibido un aumento en anuncios sospechosos o fraudulentos durante el último año.
Sin embargo, uno de cada cuatro (24%) ha compartido publicaciones sin verificar su autenticidad. Además, un 44% de los consumidores admite no confianza para discernir entre contenido verdadero y aquel creado por inteligencia artificial.
También se ha encontrado que los usuarios que confunden contenido generado por IA con publicaciones auténticas tienen seis veces más probabilidad de ser víctimas de una estafa (65% frente al 10%).
Más allá del daño económico, el fraude genera un impacto emocional relevante. Esto queda evidenciado en que el 28% de las víctimas reporta haber experimentado estrés, ansiedad o vergüenza después del intento de estafa. Además, un tercio (31%) no denunció el caso porque consideran que no vale la pena el esfuerzo.
Medidas para evitar fraudes
Frente a este contexto, Visa ha instado a los consumidores a extremar precauciones para evitar estafas en redes sociales. Entre sus consejos, la empresa destaca la importancia de cuestionar siempre la fuente de la información. Los estafadores tienden a simular legitimidad mediante páginas falsas, anuncios atractivos o recomendaciones creadas con inteligencia artificial.
Asimismo, advierte que la urgencia es una de las tácticas principales en el fraude: ofertas “por tiempo limitado” o supuestos regalos gratuitos son métodos que buscan provocar decisiones rápidas e impulsivas. Por ello, se recomienda detenerse, investigar la empresa, consultar opiniones y verificar la información en la web oficial antes de proceder.
En el caso de solicitudes de dinero o datos personales, Visa recomienda verificar la identidad del remitente a través de otros canales. Los delincuentes pueden llegar a tomar control de cuentas reales para llevar a cabo estafas.
Para mejorar la seguridad, la empresa aconseja activar la autenticación en dos pasos, mantener los dispositivos actualizados y revisar periódicamente las configuraciones de privacidad. Asimismo, es fundamental reportar cualquier actividad sospechosa tanto a la plataforma como al banco si están implicados fondos.
Por último, se recuerda que nunca deben compartirse datos bancarios en redes sociales y que la opción más segura es usar métodos de pago protegidos, como tarjetas de débito o crédito. En caso contrario, se recomienda no continuar con la transacción.