El brote de gripe vuelve a saturar las Urgencias en algunos hospitales
Acudir a Urgencias jamás es algo agradable. La espera en la sala puede resultar bastante pesada mientras el dolor o malestar se intensifica internamente. Más aún si se presenta un caso como el del Hospital de Torrejón, donde se denunciaron cambios en el triaje que provocaban que pacientes con condiciones graves fueran tratados como si fueran leves.
Según el sindicato SATSE, la dirección del hospital emitió instrucciones verbales para “reasignar pacientes amarillos a triaje verde de menor gravedad, sin justificación médica”. Además, se indicaba atender primero a pacientes menos urgentes con el fin de disminuir las listas de espera, prácticas que desde el sindicato calificaron como “inseguras y poco éticas”.
“Estas acciones confirman lo que hemos denunciado durante tiempo: pacientes verdes están siendo atendidos antes que pacientes amarillos”, alertaba SATSE en un documento fechado el 17 de abril de 2025. Las modificaciones habrían sido implementadas sin seguir criterios clínicos, basándose solo en aspectos estadísticos y organizativos, según denunció el sindicato.
Sin embargo, los Jefes de Servicio y Supervisores de Enfermería del hospital negaron haber adoptado medidas que vulneren los derechos de los pacientes, asegurando que la prioridad siempre es la recuperación de la salud y el bienestar tanto de los pacientes como de sus familiares.
Qué es el triaje y por qué “no es injusto”
Ante esta situación, Belén, enfermera, explicó en un vídeo publicado en sus redes sociales la importancia del triaje y cómo debe aplicarse: “El sistema de triaje es una herramienta que utilizamos en urgencias para clasificar a los pacientes en cinco niveles diferentes”.
Cada nivel determina la prioridad de atención en función de la gravedad:
- Nivel 1: emergencias. “Son situaciones en las que se debe actuar inmediatamente. La rapidez en estas circunstancias incrementa las probabilidades de sobrevivir”, indica Belén, citando casos como paradas cardiorrespiratorias, hemorragias o disnea severa.
- Nivel 2: urgencias críticas. Casos que requieren atención en pocos minutos, tales como dolor torácico intenso, sospechas de ictus o reacciones alérgicas graves.
- Nivel 3: atención urgente, pero no inmediata. Incluye, por ejemplo, dolor abdominal o lesiones extensas sin sangrado activo.
- Nivel 4: urgencias que pueden esperar un poco más. Ejemplos serían esguinces, dolor de oído o de garganta.
- Nivel 5: casos que pueden ser atendidos en un centro de salud. Resfriados comunes o pedidos de recetas médicas.
“El triaje no es injusto, sino que tiene como objetivo determinar cuál paciente requiere atención antes que otro”, enfatizó Belén, recordando además que “urgencias no es un servicio programado ni una consulta con horario definido”. Se trata de un servicio urgente en el que la prioridad la marca la necesidad de intervención.
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Aunque el incidente en el Hospital de Torrejón pueda haber afectado la confianza en el personal médico, no debe olvidarse que ellos están esforzándose por brindar la mejor atención posible. Principalmente ahora, cuando un brote de gripe vuelve a saturar las Urgencias, “es necesario tener paciencia y entender que hay personas que deben ser atendidas primero”, concluyó Belén, “aunque la espera provoque desesperación” y la molestia se incremente con cada minuto que pasa.