Las llamadas comerciales, también conocidas comúnmente como llamadas spam, son aquellas en las que compañías intentan ponerse en contacto para ofrecer productos o servicios. Estos contactos se han convertido en una de las mayores molestias para los usuarios, ya que la mayoría de las veces lo que ofrecen no interesa, y frecuentemente llegan en momentos inoportunos.
Sea justo cuando cerramos los ojos para dormir la siesta o en el instante de pagar en la tienda, parece que estas empresas cuentan con un sexto sentido para llamar en el peor momento posible. Además, no se trata de una sola llamada al día, sino que en algunos casos se reciben varias llamadas spam consecutivas.
Considerando también el incremento de la ciberdelincuencia y que las llamadas telefónicas son una de las vías más utilizadas para cometer fraudes, resulta lógico que se desee eliminar cuanto antes este tipo de llamadas para evitar confusiones entre llamadas comerciales y estafas telefónicas.
Aunque en España ya existen regulaciones que limitan estas llamadas y, en principio, la cantidad que los usuarios reciben ha disminuido, el spam telefónico sigue siendo un problema que puede solucionarse diciendo una frase específica.
Cómo eliminar las llamadas SPAM
Al recibir una de estas comunicaciones, el instinto es colgar inmediatamente; sin embargo, esto solo pospone la molestia, ya que horas o días después volverán a llamar. La clave está en hacer esta pregunta: «¿De dónde han obtenido mi número?«
Esto se debe a que, según la ley de protección de datos, las empresas no están autorizadas a realizar llamadas aleatorias como en el pasado. Además, deben informarte sobre la procedencia de tu número y el uso que hacen de tus datos.
La respuesta puede tener dos caminos: uno en el que te informan que se trata de una empresa con la que tienes algún contrato o acuerdo, y dentro de las condiciones autorizaste recibir llamadas comerciales. En este caso, solo bastará pedir que dejen de llamar, y conforme a la normativa de la Agencia de Protección de Datos (AEPD), deben cesar esas llamadas.
Pero también puede suceder que el operador se niegue a proporcionar esta información (algo ilegal y denunciable ante la AEPD), lo cual indicaría que la llamada fue aleatoria. En estas situaciones, al realizar la pregunta, normalmente cuelgan sin añadir nada más y en principio no volverán a contactar.
Si a los días sigues recibiendo llamadas similares, debes anotar el número desde el cual te llaman y, durante la conversación, amenazar con interponer una denuncia ante la AEPD. Esto suele ser suficiente para que esa empresa deje de molestarte.