Ambas plataformas cuentan ahora con un plazo para responder a las conclusiones o enfrentarse a una multa de hasta el 6% de su facturación anual global.
La Comisión Europea indicó el viernes que Meta no facilita lo suficiente a los usuarios la presentación de denuncias por contenidos ilegales en sus plataformas Instagram y Facebook, mientras finaliza su investigación sobre el gigante tecnológico bajo la normativa europea para plataformas digitales.
Según las averiguaciones preliminares de la Comisión, los usuarios que intentan reportar contenidos ilegales en línea a menudo no encuentran asistencia ni reciben respuestas a sus avisos.
Estas conclusiones surgen después de que la Comisión comenzara en el año anterior investigaciones conforme a la Ley de Servicios Digitales (DSA), cuyo propósito es frenar la difusión de contenidos y productos ilícitos en internet, centrando su atención en ambas plataformas.
Euronews ha confirmado que estas pesquisas se iniciaron tras la recepción de numerosas denuncias ante el regulador de contenidos en Irlanda, donde se sitúa la sede europea de Meta. La Comisión colabora estrechamente con la autoridad irlandesa en este expediente.
Los resultados presentados constituyen un primer paso en esta investigación, y ahora las plataformas disponen de un período para responder por escrito. No existe un plazo legal fijo para ello, por lo que todo el proceso podría extenderse.
Una vez revisados los argumentos contrarios de las plataformas, la Comisión podrá resolver el caso mediante un acuerdo o imponer sanciones que pueden alcanzar hasta el 6% de la facturación mundial anual.
Examen de los riesgos sistémicos para la sociedad
De manera separada, la Comisión señaló que TikTok y Meta incumplen la DSA al no proporcionar a los investigadores un acceso suficiente a los datos públicos.
En relación con el acceso para investigadores, la DSA establece que las plataformas muy grandes en línea — aquellas con más de 45 millones de usuarios mensuales — deben conceder a investigadores acreditados acceso a los datos públicos para supervisar los contenidos alojados en sus servicios.
El objetivo es facilitar un análisis más profundo de los riesgos sistémicos que representa el entorno digital para la sociedad, así como apoyar una supervisión eficaz del cumplimiento de la DSA.
La investigación más amplia acerca de la conformidad de Meta con estas normas, iniciada en abril de 2024, también aborda cuestiones relacionadas con la publicidad engañosa y el contenido político.
Por su parte, la investigación sobre TikTok, que comenzó en febrero del año pasado, está vinculada a la protección de menores y la transparencia publicitaria.
El procedimiento sigue en curso: la Comisión va avanzando en las diferentes fases de las pesquisas de forma gradual.
En total, la Comisión ha iniciado alrededor de 14 procedimientos por posibles incumplimientos de la DSA, habiendo difundido ya hallazgos preliminares en casos relacionados con X, TikTok, AliExpress y Temu. Ninguno de estos procesos ha concluido aún.