Fuente de la imagen, Bloomberg via Getty Images

- Autor, Jemma Crew
- Título del autor, Periodista de Negocios, BBC
Fecha de publicación 22 mayo 2026
Tiempo de lectura: 4 min

El director ejecutivo del banco Standard Chartered ofreció disculpas tras referirse a empleados con puestos susceptibles de ser reemplazados por inteligencia artificial como el "capital humano de menor valor".

En una conferencia reciente, al abordar la probable automatización que podría causar miles de despidos en la entidad, Bill Winters señaló que el objetivo no era simplemente reducir gastos, sino "sustituir, en ciertas situaciones, el capital humano de menor valor por el capital financiero y de inversión que aportamos".

Posteriormente, intentó aclarar su postura mediante LinkedIn y expresó su pesar por haber "ofendido a algunos colegas" con sus palabras.

Añadió que estaba comprometido con asistir al personal para "adaptarse al ritmo acelerado de los cambios".

El crecimiento de las herramientas de inteligencia artificial (IA) ha generado pronósticos de grandes pérdidas de empleo, especialmente entre trabajadores tecnológicos y recién graduados.

Amazon, Meta y Microsoft, junto a varias firmas financieras, han vinculado miles de despidos en el último año a la influencia de la IA.

Standard Chartered es un banco global con sede en Reino Unido y se estima que cuenta con aproximadamente 82.000 empleados, la mayoría ocupando cargos en áreas de back-office (procesos operativos internos).

En su primera publicación, Winters aclaró su mensaje y las razones detrás de sus expresiones durante la conferencia para inversores.

Explicó que el banco comunicó la expectativa de reducir el personal de back-office en cerca del 15% en los próximos cuatro años; esto implica alrededor de 7.800 puestos.

Fuente de la imagen, Paul Yeung/Bloomberg via Getty Images

"En la más alta estima"

Winters indicó que durante años el banco ha apoyado a los empleados "cuyos cargos podrían verse afectados por la automatización, proporcionándoles las competencias necesarias para acceder a nuevas posiciones dentro de la organización".

"En este marco, mencioné que los puestos con menor valor tienen mayor riesgo frente a la automatización y que tenemos la obligación de facilitar a nuestros colegas la transición hacia funciones de mayor valor", escribió.

"Esta es la responsabilidad de un empleador consciente, y me satisface que nuestro historial en apoyar estas transiciones internas sea sólido".

En una publicación posterior, señaló que aunque recibió "mucho respaldo" tras su primer mensaje, ciertas dudas persistían; por ello decidió compartir la transcripción completa para clarificar el "punto relevante que intentaba comunicar".

Afirmó que el texto íntegro demostraba que valora a todos sus colegas "con máxima consideración" y que la organización está "plenamente comprometida a ayudarles a adaptarse al ritmo acelerado de cambios en nuestra industria".

En la sección de comentarios de esta segunda publicación, alguien indicó que le resultaba difícil distinguir las diferencias entre lo expresado en la conferencia y sus declaraciones escritas. "O bien se trató de una elección desafortunada de palabras, o una convicción sincera expresada tal cual", señaló.

Otro usuario opinó: "Será recordado siempre como quien consideró a sus empleados de ‘menor valor’".

En un memorándum interno distribuido esta semana —al que la BBC tuvo acceso— Winters comunicó a los empleados que comprendía cómo la reciente cobertura mediática podría resultar "perturbadora cuando se reduce a titulares simplistas o citas fuera de contexto".

Tras agradecer a su equipo, añadió que priorizarán la recolocación "en la medida de lo posible" y que los cambios serán gestionados "con consideración y cuidado" donde se implementen.