Las llamadas comerciales, denominadas también llamadas spam, son aquellas en las que las compañías se ponen en contacto para ofrecer un producto o servicio. Esta práctica es una de las principales molestias para los usuarios, ya que la mayoría de las veces lo que ofrecen no interesa, y además, suelen interrumpir en momentos inoportunos.
Ya sea justo al cerrar los ojos para una siesta o mientras se realiza el pago en una tienda, parece que estas empresas tienen un sentido especial para llamar en los peores momentos. Y no solo sucede una vez al día, sino que en ocasiones se reciben múltiples llamadas spam.
Con el crecimiento de la ciberdelincuencia y el hecho de que las llamadas son un canal común para fraudes, resulta comprensible que se desee detener este tipo de llamadas cuanto antes para evitar confundir una llamada comercial legítima con una estafa telefónica.
Aunque en España ya existen regulaciones para este tipo de llamadas y, en principio, la cantidad de llamadas recibidas se ha reducido, las llamadas spam continúan siendo un problema, posiblemente en menor medida, pero siguen ocurriendo.
Cómo acabar con las llamadas spam con una frase
Al recibir una de estas llamadas, el instinto suele ser colgar inmediatamente, pero eso solo pospone la molestia, ya que horas o días después vuelve a sonar el teléfono. La solución radica en realizar la siguiente pregunta: «¿De dónde han obtenido mi número?«
Esto es porque, gracias a la ley de protección de datos, las empresas ya no pueden llamar de forma aleatoria como antes, y además deben informarte sobre la procedencia de tu número y el uso que hacen de esa información.
La situación puede tener dos desenlaces: primero, que te informen que la empresa con la que tienes algún contrato o acuerdo cuenta con tu autorización para llamadas comerciales, según las condiciones pactadas. En ese caso, se debe responder: «No deseo recibir más llamadas y solicito que eliminen mi número de sus registros», y por ley están obligados a borrar tus datos.
También puede darse el caso en que el operador se niegue a facilitar esta información (una práctica ilegal que puede denunciarse ante la AEPD), lo que indica que la llamada fue aleatoria. En esta circunstancia, al hacer la pregunta clave, lo más frecuente es que te cuelguen sin más y no vuelvan a llamar.
Si a pesar de esto continúan las llamadas en días posteriores, conviene anotar el número desde el que te contactan y, durante la llamada, advertir de una posible denuncia ante la AEPD, lo cual suele ser suficiente para que esa empresa deje de llamar.
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