- Autor, Alex Taylor
- Título del autor, BBC News
25 enero 2026
Tiempo de lectura: 5 min

Ser madre y desempeñarse como negociadora en situaciones de rehenes puede parecer un contraste evidente, pero una persona con experiencia en ambos roles asegura que las tácticas aplicadas en su trabajo profesional también resultan útiles en el ámbito familiar.

Nicky Perfect ejerció durante más de tres décadas en la Policía Metropolitana de Londres, incluyendo una década dedicada a la negociación internacional dentro de la unidad especializada en Negociación de Rehenes y Crisis de la Nueva Scotland Yard.

Según ella, existen momentos en la crianza donde cada palabra o gesto puede representar una situación de alto riesgo; el delicado equilibrio entre preservar la armonía o desencadenar una confrontación o discusión acalorada.

A continuación, se presentan tres técnicas extraídas de su carrera en entornos de gran presión, que podrían ayudar a mantener la serenidad y el control en la crianza, según explicó en el pódcast de la BBC Parenting Download.

1. Ofrecer una «opción sin opción»

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Los niños suelen desafiar los límites y frecuentemente buscan hacer justamente lo contrario a lo que les indican.

Ante estas situaciones, Nicky recomienda evitar el uso autoritario y las clásicas expresiones como «¡porque lo digo yo!», optando por la técnica de «opción sin opción».

Esto consiste en reformular el planteo de modo que haya una única elección posible, pero otorgando al niño una sensación de control e implicación.

Por ejemplo, preguntar si prefiere ponerse el abrigo dentro de la casa o justo al salir, le permite sentirse valorado y con cierta autonomía, aunque la consecuencia sea la misma.

Otro caso común es ofrecerles a los niños que rechazan las verduras la opción entre brócoli o coles de Bruselas.

Esta estrategia no garantiza éxito en todas las ocasiones, pero puede reducir la resistencia inicial.

2. Retrasar la respuesta 90 segundos

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Frente a asuntos delicados, Nicky aconseja tomarse al menos 90 segundos antes de reaccionar, para evitar respuestas impulsivas motivadas por la emoción.

Tal como un agente del FBI le expresó: «tu objetivo en la vida no es cambiar a las personas… eso es imposible… la única decisión que puedes tomar es la forma en que reaccionas».

Es fundamental recordar que esta posibilidad permanece, incluso cuando las emociones potencian la irracionalidad del cerebro.

«La respuesta podría ser únicamente: ‘¿sabes qué? Me siento sensible, necesito un momento para reflexionar’», indica Nicky. «O también puede tratarse de guardar silencio y simplemente escuchar lo que tienen para expresar».

Como alguien que comparte la responsabilidad parental, tuvo que utilizar esta técnica cuando su hijastra le comunicó su deseo de pasar la Navidad con su padre y hermanos tras mudarse lejos.

Internamente, Nicky deseaba profundamente que se quedara, pero reconoce que «en algún instante hay que pulsar el botón de pausa… y decir ‘esta es tu Navidad. Es solo un día en mi vida. ¿Qué prefieres tú?’».

Aceptar esta realidad le facilitó planificar cómo vivir su propia Navidad y encontrar una nueva forma de celebrarla junto a su hijastra, ya sea antes o después.

3. Observar desde su perspectiva

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Comprender el mundo desde la óptica de otras personas, sean niños o adultos, es fundamental, enfatiza Nicky.

De esta forma, es posible persuadir a los demás respecto a los beneficios de tus propuestas mientras se sienten verdaderamente escuchados.

«Esto se denomina el ‘poder’ de la negociación, porque al explicar a alguien el motivo por el cual algo debe o no suceder, es más probable que acepte», afirma.

«Se trata de reconocer este aspecto y mantener una comunicación honesta. Las personas responden mucho mejor a la sinceridad de lo que se suele pensar».

Un ejemplo habitual son los berrinches a la hora de dormir. Muchas veces, los niños enfrentan dificultades al perder autonomía cuando se les avisa abruptamente que es momento de ir a la cama.

Nicky sugiere entonces considerar los sentimientos del niño en ese instante, en lugar de adoptar solo el punto de vista del adulto.

Si están disfrutando el juego y de pronto se les indica ir a dormir, perciben ese cambio como brusco y de forma natural se oponen.

En lugar de eso, recomienda preparar a los niños al llegar a casa, integrando de manera natural la rutina nocturna en la conversación y reforzándola a lo largo de la tarde.

Una frase como «comeremos la cena, luego veremos un poco de televisión y después será hora de dormir» puede enmarcar la transición positivamente.

Así, los niños tienen una mejor idea de lo que sucederá, lo que —aunque no les agrade— probablemente disminuya los reclamos y pataletas.